使用一个月出现故障,我应该怎么办?

景宁律师 2025-05-17
您可以先联系卖家协商,若协商无果可去消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》,您享有商品退换等权益。不及时处理可能导致权益受损,错过维权时效。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与卖家协商,协商不成再向消费者协会或行政部门投诉,必要时可提起诉讼。
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手机故障可维权。操作如下:1.联系卖家,说明故障情况,要求退换货或维修;2.若卖家不配合,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购买凭证和故障证明;3.投诉无果时,考虑向法院起诉,维护自身合法权益。
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