官方给我退款,但商家拒绝接受电话发消息威胁

景宁律师 2025-04-22
您有权向平台或消协举报商家。依据《消费者权益保护法》,商家应接受合理退货并不得威胁消费者,否则将面临法律制裁。若不及时处理,可能导致您权益受损且商家行为恶化。
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商家威胁可这样处理:1.保持冷静,收集证据,如聊天记录、商品照片等;2.尝试与商家沟通,要求合理解决;3.若沟通无果,向拼多多平台投诉商家行为;4.也可向消费者协会或市场监管部门举报;5.若问题严重,可考虑咨询律师并提起诉讼。
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您可通过协商、投诉或起诉处理。建议先尝试与商家协商,若无果则向平台或消协投诉,必要时可提起诉讼以维护自身权益。
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